[Confluence Cloud]製品のロケーション(データレジデンシー)の移動後、検索やページプロパティレポートが機能しなくなった

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事象:

Data residency in Japan のアップデートにより、製品のロケーションとして日本を指定することが可能となりました。

• データレジデンシーについて: データ レジデンシーを理解する 

しかしながらデータレジデンシーの移動後、Confluenceの検索機能やページプロパティレポートが正常に動作していないとのお問い合わせをいただいております。

解決策:

上記事象については以下に記載されており、データレジデンシーの移動後、インデックスの再作成が正常に完了していない状況と考えられます。

• 製品データを別のロケーションに移動する - Confluence – 移動後、検索が一時的に機能しません

Confluence – 移動後、検索が一時的に機能しません

データ レジデンシーの移動後、Confluence がオンラインに戻ると、再度インデックスが作成されます。その間、検索は完全には機能せずに期待どおりに機能しない可能性があります。

当事象はインデックスの再作成により解決いたしますが、現在Confluence Cloudのインデックス再作成はアトラシアン技術サポートのみ可能となっております。

その為、データレジデンシーの移動後、上記事象が継続する場合大変お手数ですが弊社クラウドサポート窓口までお問い合わせください。

• 技術サポート（日本語）へのお問い合わせ方法

(補足)

管理者にてインデックス再作成を実行できるようにする機能の要望が以下にて起票されております。

• CONFCLOUD-33400 - Confluence Administrators unable to Reindex Manually

リンク先にて Vote for this issue より投票いただくと機能が実現する可能性が高くなります。よろしければご検討ください。また、Start watching this issue よりウォッチいただくと、進捗があった場合にお客様に通知が送信されるようになります。

なお、機能開発の優先順位は、新機能の実装ポリシー に従い、決定されます。