Wie kann ich für ein IT-Service-Desk einen Benutzer/Kunden automatisch eine Organisition zuweisen ?
Ist so etwas möglich bzw und oder kann ich das IT-Service Desk auch nutzen ohne, dass ein neuer Kunde angelegt wird.
Also reine E-Mail Anfragen senden darf?
Gleich 2 Fragen aufeinmal
Lg
Stefan
Hallo Henri,
vielen Lieben Dank für deine Antwort.
Das wäre so mein Vorstellung.
Stefan
Hi,
ja das ist die Option die du dann brauchst. Allerdings wird hier keine automatische Zuordnung zu einer Organisation passieren, ich denke das muss du dann irgendwie Skripten/manuell machen.
image2017-2-8 13:34:48.png
Wie gesagt ist AFAIK dann keine Trennung der Berechtigungen möglich (der so registrierte Kunde kann auf alle SDs zugreifen). Info vom Support:
In order to restrict portal access, you can set your portal to 'Customers who are added to the project' can raise a request. That way, only people in the customer list for that specific portal will be able to access that service desk from the Help Center. Those not on the list simply won't see it listed.
Henri
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Hallo Stefan,
Vielleicht hilft auch dieser Link: https://confluence.atlassian.com/display/CONFEVAL/JIRA+Service+Desk%3A+Managing+access+to+your+service+desk
Henri
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