Addon Deiser Server Customer reports incompatible with addon Refined Theme for JIRA

[Javi]

If you use Refined Theme for JIRA, Deiser addon don't run.

Buttons don't apears in customer portal (Service Desk)

[Charly [DEISER] · Accepted solution]

Hi @Javi

We have released a new version that should fix the issue.

Regards!

[Javi]

Solved!

(One small detail. In Spanish language accents are displayed incorrects, 'resolución' is displayed like Resolución) No problems with encoding, JIRA encoding is checked.

Best regards.

[Javi]

And imcumplido is iNcumplido :)

Por último, si el usuario tiene muchas tareas da error en el cálculo, se queda tiempo pensando hasta que falla y da un aviso de que revises el log. Con un usuario con 92 tareas cerradas empiezan los fallos de rendimiento. En nuestro caso con 7 SLAs posibles por tarea (primera respuesta, resolución, consulta a fabricante, esperando a cliente 1, esperando a cliente 2, esperando a cliente 3, control de préstamos). Usamos los 5 últimos SLA para generar automatizaciones de flujos al llegar a un tiempo, tal vez ello influya en el addon.

Por lo demás me parece un addon brillante la verdad.

[Charly [DEISER]]

Gracias por el feedback @Javi , ya hemos corregido lo relacionado con el idioma.

Nos preocupa el tema de los errores en los cálculos, podrías enviarme el log a carlos.aparicio [at] deiser.com

Saludos

[Javi]

Ya te lo he enviado. Me confirmas si te ha llegado.

Un saludo y gracias.

[Charly [DEISER]]

Recibido. Muchas gracias.