Compra

[Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego]

Prezados,

Preciso de uma ajuda da comunidade e que esta mensagem chegue até ao suporte do Trello. 

Uma plataforma muito útil em nosso dia a dia, nada tenho a reclamar dos recursos, etc. 

Porém, imaginava que a cobrança seroa feita em Reais e foi feita em Dólares. 
Como meu cartão é pré-pago, podem imaginar o tamanho do problema para mim, quase 6 vezes o valor que eu imaginava. 

E com poucos recursos, imaginem. 
A minha pergunta é se existe uma política de devolução, já que ao verificar a cobrança no mesmo dia eu cancelei o plano.

Peço desculpas pelo engano, mas se eu tivesse a certeza que seriam valores cobrados em Dólar, estudaria melhor a condição. 

Repito a dúvida: Como funciona, se é que funciona uma política de reembolso? 
Obrigado. 

[Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego]

My thanks to the Trello Department that manages these issues.

I was promptly answered and answered.
My sincere, thank you very much.

[Ariane Miranda Santos]

Boa tarde Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego, gostaria de saber se você consegui receber o reembolso, e como foi feito? Estou passando pelo mesmo problema e ainda não recebi confirmação do suporte.

[Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego]

Olá, Ariane!
Pascoal Grisolia. 

Sim, no dia seguinte foi cancelada a compra e em 5 dias o cartão de crédito foi avisado. 
Tudo absolutamente correto e rápido. 

SDS

[Michael Pryor]

Yes you can probably get a refund. Just login to Trello and click on your face or initials in top right and contact support directly. 

[Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego]

Thank you. I was quickly attended to by the department responsible.

[Vero Rivas]

Hi @Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego 

   Look at this posts, maybe can help you:

 https://www.atlassian.com/legal/archives/trellotos/trellotos04222015#:~:text=Trello%20provides%20means%20for%20Account,the%20cancellation%20and%20refund%20request.

   https://help.trello.com/article/1002-smart-billing

   https://help.trello.com/article/836-cancel-trello-business-class

Cheers

[Propagatio Gestão de Conteúdos e Tráfego]

Thank You.
Regards