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es gratis? Acceso a páginas de confluence, clientes JiraServiceManagement

Javier Rodríguez
Javier Rodríguez February 16, 2022

Buenos días, 

actualmente tenemos contratado
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Confluence (Cloud)Gratis (10 usuarios)

Estamos publicando algunas páginas en confluence para que los clientes desde el "centro de ayuda" puedan verlas. Esto es gratis? 

Entendemos que si, para editar y acceder a los espacios de confluence solo seremos unos pocos usuarios, pero no los clientes.

gracias.

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Andrew Dildy
Andrew Dildy
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February 16, 2022

Hola @Javier Rodríguez

> Estamos publicando algunas páginas en confluence para que los clientes desde el "centro de ayuda" puedan verlas. Esto es gratis?

Sí, leer es gratis. Para que dar acceso a los clientes de Ud., puede conectar un espacio que contener su páginas a Jira Service Management (JSM).  Leé más aquí: https://support.atlassian.com/confluence-cloud/docs/give-access-to-unlicensed-users-from-jira-service-management/

> Entendemos que si, para editar y acceder a los espacios de confluence solo seremos unos pocos usuarios

Sí.  De hecho, todos de su agentes en JSM puede crear páginas de Confluence desde JSM, aunque no tengan licencias por Confluence.  Por ejemplo, si tiene Confluence Cloud gratis con 10 usuarios y 25 agentes en JSM, todos los agentes pueden crear páginas en espacios conectados desde JSM.  Pero estos agentes no pueden editar páginas en Confluence directamente (es decir, visitando [su sito].atlassian.net/wiki) sin usar una licencia de Confluence.

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Javier Rodríguez
Javier Rodríguez February 17, 2022

Muchas gracias! Mis dudas quedaron perfectamente aclaradas. :)

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