Integración de software con Jira

[Allan Rene Trujillo]

Buen día, estamos en proceso en implementar un software para centros de contacto, Una de las mejoras clave es la integración de Jira, que estará incrustada en la pantalla principal de Five9 (nuevo Software) para facilitar el levantamiento de tickets durante cada interacción del agente. El viernes, el implementador realizó pruebas de conexión y detectó un problema: Jira no es compatible con la visualización mediante i-frames debido a sus políticas de seguridad, por lo que no puede abrirse directamente dentro de la plataforma. Al parecer, solo es posible acceder a Jira a través de una ventana del navegador web.

La pregunta es, como puedo acceder a Jira desde esta plataforma, nos pueden apoyar por favor

adjunto el error

[Joseph Chung Yin]

@Allan Rene Trujillo -

Since this is an external application that you are trying to integrate with JSM application, you should contact Five9 vendor directly for their technical support on this ask.

Or you can try to contact Atlassian Support (https://support.atlassian.com) for some additional insights.

Sorry and hope this helps.

Best, Joseph Chung Yin