Respostas Automaticas

[Rafaela Ribeiro]

Quando alteramos um status, automaticamente o chamado é evoluído com uma mensagem automática.

É possível alterar essa evolução? Ou excluir essa evolução dependendo do status?

Exemplo: Ao colocar um chamado para aprovação, não aparecer essa evolução automática no chamado.

[Guilherme Barbeiro]

Gostaria de saber também. Assim que um chamado é aberto, ele gerar uma resposta que entrará na fila e ja altera o status.