Уведомления

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Добрый день! Прошу подсказать, при назначении исполнителя, перестали приходить уведомления исполнителю. Может ли это быть из-за изменения бизнес-процесса?

[John Funk · Accepted solution]

Привет @Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы 

Вам необходимо отправить заявку в службу поддержки Atlassian, чтобы узнать, находится ли адрес электронной почты в их списке запрещенных.

https://support.atlassian.com/contact/#/

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Уведомления приходят сотрудникам, только в определённом проекте проблемы

[John Funk]

Значит, тот же пользователь получает другие уведомления от Jira? Только не в этом одном проекте?

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Да, все верно. Но настройки всех проектов одинаковые по шаблону

[John Funk]

Что это за проект? Управляемая командой? Под управлением компании? Проверили ли вы схему уведомлений, чтобы узнать, отличается ли она в этом проекте? Или если пользователь должен получить уведомление в зависимости от варианта использования применительно к схеме.

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Да, проект управляемый командой. Схема уведомления идентична с другим работающими проектами.

Может ли это быть из-за изменения flow?

[John Funk]

Проекты, управляемые командой, полностью независимы от всех других проектов, включая другие проекты, управляемые командой. Там должно быть что-то уникальное, может быть, с доступом или чем-то еще. Получают ли уведомления другие пользователи этого проекта?

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Может ли быть проблема в ролях проекта? В моих проектах кроме администратора, нет других ролей.

В настройках уведомления, на назначение задачи - текущий пользователь ( current user), других вариантов не нашел?! 

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Проверили у всех сотрудников, кроме одного не уходят уведомления при назначении задачи

[John Funk]

Да, вам нужно более одной роли в проекте. Попробуйте добавить другую роль, а затем добавьте ее в схему уведомлений.

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Добавил роль администратора, но все равно уведомление не приходят. У нас есть интеграция с Active directory? возможно ли проблема из-за самой учетной записи?

[John Funk]

Только одна учетная запись не получает уведомления? И получают ли они другие уведомления Jira?

[Пернебаев Жалғасбек Әлімханұлы]

Да только один пользователь не получает. когда нажимаем - "Поделиться" , то уведомление отправляется 

[John Funk]

Вероятно, вам следует открыть заявку в службу поддержки Atlassian, чтобы узнать, был ли адрес электронной почты по какой-то причине добавлен в их список запрещенных.

https://support.atlassian.com/contact/#/