Campo data prevista, como criar alerta para issue (especificas) de forma visual e também por e-mai
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Olá @Naiara Torres
Existe um modelo pronto para exatamente o que você precisa.
Vá para o ícone de engrenagem > System > Global Automation
Depois vá guia Templates e escolha modelo selecionado em vermelho conforme mostrado abaixo:
Já dentro da automação clique em Then: Create variable e mude o Smart value para 5
Mude também o título e o corpo do email para 5 dias.
Salve e publique as alterações.
Espero que te ajude!!
Atenciosamente,
Anthony
Entendi, está trazendo epicos porque a automação modelo utiliza o campo Duedate.
Pelo que entendi então, você quer fazer isso para SLAs no Jira Service Management.
Vou deixar uma automação que acabei de testar e funciona.
Crie uma nova automação com a trigger When SLA threshold breached
Em seguida envie um e-mail para o Responsável do ticket.
Espero que ajude!
Anthony
Olá @Naiara Torres
Se o problema ainda for relevante para você, como solução alternativa, você pode usar o complemento SLA Time and Report for Jira de terceiros para Jira.
O número de automações é ilimitado, e você pode configurar o envio de mensagens como comentário à tarefa (visual + recebimento de e-mail) e ao canal Slack. Você também pode personalizar mensagens individuais usando o "Message template editor".
O aplicativo é desenvolvido pela minha equipe, então se tiver alguma dúvida não hesite em perguntar.
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